Gyakran ismételt kérdések

Hogyan rendelhetek a Nessaj Webshopból?
  1. Termék kiválasztása: Böngéssz a kategóriák között (pl. Póló, Pulóver, Kiegészítő) és válaszd ki a kívánt terméket.
  2. Paraméterek beállítása: Válaszd ki a megfelelő méretet, színt vagy egyéb opciókat.
  3. Kosárba helyezés: Kattints a „Kosárba” gombra a termék hozzáadásához.
  4. Kosár ellenőrzése: A jobb felső sarokban található kosár ikonra kattintva tekintheted meg a kiválasztott termékeket.
  5. Pénztár: Kattints a „Pénztár” gombra, majd add meg a szükséges adatokat (személyes és szállítási információk).
  6. Fizetés: Válaszd ki a kívánt fizetési módot és véglegesítsd a rendelést.

Milyen fizetési módok érhetők el?

Bankkártyás fizetés: Biztonságos online fizetés a Stripe rendszeren keresztül.
Utánvétes fizetés: Fizetés a csomag átvételekor a futárnak.

Mennyibe kerül a szállítás?

Belföldi szállítás: 20.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Alatta a szállítási díj 2390 Ft.
Külföldi szállítás: Az Európai Unió területére is szállítunk, a díjak és részletek a pénztárnál érhetők el.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

Belföldi szállítás: A rendelés feldolgozásától számítva általában 3-7 munkanap.
Külföldi szállítás: Az ország függvényében változik, a pontos időtartamról a rendelés visszaigazolásakor tájékoztatunk.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

A rendelés feladását követően e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot, amellyel nyomon követheted a csomagod útját a futárszolgálat weboldalán.

Nem azt kaptam, amit rendeltem!

Ha eltérést tapasztalsz a megrendelt és a kiszállított termék között, kérjük, minél előbb lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Fontos, hogy egyeztetés nélkül ne küldj vissza terméket. Az ügyintézés gyorsítása érdekében e-mailben a webshop@pentamedia.hu -n vagy itt jelezd a rendelési azonosítódat és az eltérést. Ha hibás vagy nem megfelelő terméket kaptál, kérjük, csatolj róla egy fényképet is, hogy mielőbb segíthessünk a probléma megoldásában.

Mi a teendő, ha rossz méretet rendeltem?

Az átvételt követő 14 napon belül lehetőséged van a termék cseréjére vagy a vásárlástól való elállásra. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati e-mail címen webshop@pentamedia.hu vagy itt, és segítünk a folyamatban.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Bármilyen kérdés vagy probléma esetén írj nekünk a webshop@pentamedia.hu-ra, vagy használd az élő chat funkciót a webshopban.

Mikor lesz raktáron egy termék, amit meg szeretnék vásárolni?

Webshopunkban bizonyos termékek nem érhetők el folyamatosan raktárkészleten, mivel rendelés alapján készítjük őket. Ha egy termék éppen nincs készleten, de megrendeled, garantáltan legyártásra kerül, és amint elkészül a teljes rendelés, kézbesítjük. Ezért javasoljuk, hogy ne várj arra, hogy egy adott termék raktáron legyen, hanem add le rá a rendelést minél hamarabb!

A limitált kiadású termékek esetén mindig feltüntetjük a rendelési határidőt a termékoldalon.

Extra nagy méretű ruhát szeretnék vásárolni!

Termékeinket a lehető legnagyobb méretekben is feltüntetjük a termékoldalon. Ha egy adott méret nem érhető el, az azt jelenti, hogy jelenleg nem tudjuk gyártani. Amennyiben mégis egyedi méretigényed van, vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül, és megpróbálunk segíteni!

Gyermekméretű terméket szeretnék vásárolni!

Webshopunk kínálata elsősorban felnőtt méretű termékeket tartalmaz. A pontos méretekért és illeszkedésért érdemes megnézni a termékoldalon található mérettáblázatot. Ha további kérdésed van a méretekkel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

Szeretnék fotót, aláírást vagy személyre szabott terméket! Lehetséges?

Jelenleg nem áll módunkban egyedi kérések alapján aláírt termékeket, dedikált fotókat vagy személyre szabott árucikkeket küldeni. Kínálatunkban előre gyártott és ellenőrzött termékek találhatók, amelyek minden vásárló számára elérhetők.

Biztonságos az online fizetés?

Igen, a webshopunk a Stripe fizetési szolgáltatót használja, amely biztonságos és megbízható. Bankkártya-adataidat csak a te kérésedre mentjük el; alapértelmezetten nem tároljuk azokat.

Van lehetőség személyes átvételre?

Jelenleg nem kínálunk személyes átvételi lehetőséget; minden rendelést futárszolgálattal szállítunk ki.